記者黃俊育 / 綜合報導
撐起品牌商譽保護傘，提前防範公關危機並主動保護顧客！信任科技服務商 Gogolook（走著瞧股份有限公司）今（11）日宣布與電通行銷傳播集團（Dentsu）展開策略合作，電通集團將獨家代理銷售 Gogolook 旗下「Watchmen 商譽保護服務」，將信任科技解決方案導入品牌整合行銷顧問服務，主動升級顧客保護，降低企業受詐騙事件牽連而引發的信任危機，影響銷售表現。即日起，電通集團在台灣為客戶打造客製化品牌策略的同時，將整合 Watchmen 商譽保護服務的「Whoscall 認證號碼」、「偽冒偵測系統」等兩大關鍵產品，在詐騙威脅猖獗、消費者資安意識抬頭的大環境下用 AI 技術協助品牌即時偵測詐騙偽冒狀況，守護企業形象、品牌價值以及顧客。
偽冒事件恐致公關危機！Gogolook 與電通集團組防詐陣線，守護企業數位商譽、升級顧客保護行動
近年來詐騙集團假冒各大企業企圖誘騙民眾個資及錢財的事件頻傳，且手法態樣更是在人工智慧（AI）和深偽技術（Deepfake）的快速發展下不斷進化。據 Watchmen 調查發現，台灣平均每月有超過 2,000 個新生成的詐騙網域，涵蓋金融機構、電商平台、連鎖商店及旅宿業者皆成為被仿冒對象，易引發難以防範的公關危機，進而遭到主管機關約談或接獲大量受害客訴，因「炎上」重挫企業形象。
全球研調機構 Gitnux 最新報告亦指出，企業的品牌聲譽在市場價值的佔比超過六成（63%）。此外，更有高達四成（41%）的受訪者表示，負面的數位商譽曾為企業帶來龐大的收益損失。有鑑於此，除了日常的品牌經營外，建立即時且有效的偽冒偵測及風險管理機制，避免遭到詐騙集團透過偽冒損害品牌信任，也將成為企業站穩防詐最前線、展現主動保護客戶決心的最佳契機。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「因詐騙而造成的品牌信任危機、影響消費者購物決策，企業受波及成另類受害者。Gogolook 長期站在第一線以信任科技實踐防詐行動，此次與電通集團展開跨界合作，即是希望將 Watchmen 商譽保護服務結合在企業的品牌顧問策略中，幫助各企業主動掌握潛在形象危機，在 AI 技術當道的時代持續強化品牌身分認證與企業風險管理，全力守護數位商譽。」
▲Gogolook 與電通集團攜手打造「品牌商譽與顧客安全服務解決方案」，整合「Watchmen 商譽保護服務」兩大關鍵服務，藉由信任科技的導入，全面提升顧客體驗。(圖/業者提供)
電通集團獨家整合 Gogolook「Watchmen 商譽保護服務」，為品牌與顧客安全雙重把關
在真假難辨的 AI 時代，品牌須積極維護顧客的信任才能永續發展，Gogolook 與電通集團攜手為企業客戶打造「品牌商譽與顧客安全服務解決方案」，在電通集團的整合行銷顧問服務中，整合「Watchmen 商譽保護服務」中的「認證號碼」及「偽冒偵測系統」兩大產品，藉由信任科技的導入，全面提升顧客體驗。
電通集團大北亞區暨台灣執行長唐心慧指出：「電通集團持續建構社會影響力，深耕環境永續、多元包容與數位共好三大領域。在數位科技時代的快速發展中，用數位化手段建立信任度和透明度，確保品牌與顧客安全。電通集團旗下美庫爾數據商務顧問獨家攜手 Gogolook 跨域合作，強調 Brand to Consumer Safety，為企業客戶抵禦日益猖獗的惡意偽冒與詐騙威脅，維護品牌商譽和強化顧客信任。透過獨家代理銷售 Watchmen 商譽保護服務，電通所提供的 End to End 整合行銷解決方案將更完整，期望在這個詐騙威脅持續猖獗的關鍵時刻，盡全力協助企業採取積極防護措施。接下來，此服務也將優先整合至電通既有客戶服務中，透過投入防詐實質行動展現品牌永續精神、主動掌握 ESG 趨勢。」
Gogolook 旗下 「Watchmen 商譽保護服務」的應用範圍目前已橫跨電商平台、金融機構、政府單位等，具備品牌識別認證、企業偽冒即時偵測與保護、跨域詐騙追蹤、詐騙通報下架等四大領先優勢，以全方位的數位信任科技守護企業商譽與品牌形象。電通集團將透過 Watchmen 商譽保護服務的專屬系統搭配顧問團隊服務，突破傳統網路輿情監測範疇，著重於簡訊、電話、網域及社群平台的場景中提供企業客戶 24 小時全天候的品牌偽冒偵測服務，即時揪出潛在惡意偽冒、辦理詐騙通報以及品牌形象修補，以具體行動支持國家、企業防詐政策。
Watchmen 商譽保護服務
Whoscall 認證號碼：當撥打電話或發送簡訊至 Whoscall 用戶端時，將清楚呈現品牌識別標誌、企業形象標語、電話號碼顯示名稱與來電目的，幫助用戶即時分辨、提高整體接聽率與回電率，並主動掌握對外溝通的形象一致性。
偽冒偵測系統：企業得以透過最新 AI 技術，第一時間即時偵測電話號碼與簡訊的偽冒狀況，並立即啟動詐騙阻斷機制，縮短傳統的繁複流程，從監測、示警到善後一站式防護品牌商譽。在此同時，偽冒偵測系統也能協助將企業所提供的相關網域名稱、關鍵字、企業標誌等，透過 AI 與關聯網域分析預先偵測偽冒網站，超前擋下來自網路或社群媒體的偽冒威脅，進而提前控管品牌形象危機。
