六點服務框架提升效率與客戶價值

鄭州 2025年4月29日 /美通社/ — 亞洲商用車製造商宇通客車（簡稱「宇通」，上交所代碼：600066）近日在鄭州舉辦了中亞客戶價值探索之旅。此次活動標誌著宇通EnRoute+服務平台的首次亮相。該平台旨在通過優化以技術為主導的解決方案，以及建立長期合作夥伴關係而非單純依賴交易定價，來重新定義行業標準。

宇通客車中亞區總經理李海峰表示：「在全球競爭日益激烈的背景下，宇通致力於引導客戶從『價格優先』的思維模式，轉變為基於卓越技術和服務的全面價值合作模式。」

EnRoute+：六大堅實支柱支撐的服務框架

EnRoute+服務框架針對車隊需求提供全面解決方案：

• 廠家直服：365天宇通人員常駐市場，為客戶提供全週期專業、高效、可靠的管家服務支持
  
• 快速響應，高效滿足：客戶通過Link+、服務熱線一鍵直聯宇通，宇通提供緊急救援服務
  
• 服務全程100%透明：通過Link+平台實現服務全流程關鍵節點100%透明及服務結果一鍵評價
  
• 原廠配件100%托底：中心庫+前置倉2級配件儲備體系快速供應配件，提供正品配件質保及15年無憂供應
  
• 重大活動及賽事專項保障：組建專項服務團隊、提供專項保障方案、制定專項應急機制，確保萬無一失
  
• 服務大包定制托管：提供定制化服務大包解決方案，開展預防式服務，提高車輛出勤率、降低客戶成本，零距離貼身護航

宇通的本地化服務模式已取得顯著成效。在哈薩克斯坦的阿斯塔納，該市的公共交通運營商管理著620輛宇通客車，其中包括120輛電動汽車。宇通的海外服務大包利用智能診斷技術預測故障、降低運營成本，消除了運營商對售後支持的擔憂。在烏茲別克斯坦的塔什干，宇通的電動公交車在夏季超過40°C的極端高溫下，依然保持穩定性能。定制化的全生命週期解決方案和全天候技術支持，使塔什干的交通管理部門得以擴充其電動公交車隊規模。

宇通憑借在車聯網和新能源領域數十年的專業經驗，提供以數據為驅動的服務解決方案。通過整合全球網絡、先進分析技術以及LINK+、OVAS和智能車雲等智能平台，宇通打造出以全生命週期為核心的生態系統，在全球範圍內提升運營效率、推動創新，並實現以客戶為中心的卓越服務。

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