台北2025年2月25日 /美通社/ — 台灣金融服務業對於AI應用並不陌生；風險管理、精準行銷等業務已經普遍使用機器學習技術。然而，如何充分運用生成式AI加速數位轉型，是目前金融業客戶的共同目標。聯邦銀行採用 IBM wastonx.ai 落實建置企業級AI的預備工作：包括強化資訊部門人員的生成式AI相關技能，培養內部種子團隊等，並舉辦設計思維工作坊，探索實際AI應用場景，顯示其對企業採用生成式AI科技的重視。聯邦銀行計畫將 IBM watsonx.ai平台應用在內部法規知識庫系統，簡化複雜流程，減少重複性的人工作業，提供更精準深入的業務洞察，提升營運效率。

由於watsonx.ai 平台具備快速處理數據、大語言模型應用、可擴展性與彈性等特色，聯邦銀行透過提示工程 (Prompt Engineering) 與實機使用watsonx.ai平台，成功完成環境建置與應用測試；並在設計思維工作坊產出多項適用於銀行的 AI 解決方案，例如智能客服、自動化風險評估、報表生成等。IBM watsonx.ai 不僅具備先進的生成式AI模型能力，並融入檢索增強生成RAG技術，使其能夠高效地結合企業內部專有資料和外部數據資源，為銀行業務場景提供決策支持。聯邦銀行將持續探索更多AI應用場景，於整體競爭力更上層樓。

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關於聯邦商業銀行

聯邦商業銀行是台灣開放民營銀行設立之第三家銀行，1992年1月21日起正式營運。聯邦銀行以永續經營為設立宗旨，秉持熱忱、穩健、效率、創新為經營理念，提供符合客戶需求之金融商品以服務社會大眾，並由專業經理人經營管理。https://www.ubot.com.tw/about

關於 IBM

IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業諮詢服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、超過4千家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業專屬的雲端運算解決方案和企業諮詢服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。

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