「簡單、直覺、懂我」的一站式金融服務平台

台北2025年4月15日 /美通社/ — 根據 IBM 商業價值研究院在今年二月份發表的「全球金融服務行業展望」，生成式AI科技在金融服務業的應用層面將持續擴大；六成的受訪銀行業CEO認為，藉由自動化工具提升企業競爭力是必經之路；而是否積極運用AI科技、改造業務流程與創新業務模式，將是各銀行機構從同業中勝出的關鍵。

台灣 IBM 諮詢總經理林翰表示，「全球的銀行與金融服務機構正在加速投資企業轉型工程、科技應用和培育新一代金融科技人才等永續要務。善用生成式AI科技與現代化既有IT架構，以優化客戶體驗、提升營運效率及降低風險，是金融業實踐永續目標的綜合體現。」

2024年十月份，台北富邦商業銀行（以下稱北富銀）推出全新金融服務平台 Fubon+。這款應用程式秉持「簡單、直覺、懂我」的核心設計理念，整合多項金融與財務管理功能，讓銀行客戶享受智慧、便捷的服務體驗。台灣 IBM 諮詢金融事業部主管謝震宇從以下兩個面向，介紹 IBM諮詢團隊在參與 Fubon+ 的使用者體驗設計與系統功能創新時，所展現完備的解決方案規劃能力與技術能力，帶給北富銀超越預期的體驗與價值。

聚焦專案核心目標 並落實到系統開發流程

在Fubon+ 專案啟動之初，IBM協助收集彙整來自企業內各部門的需求與意見，並針對專案核心目標收斂需求、簡化開發流程、提出可行的介面設計與建議業務流程，有助於各方取得共識，提升服務上架的時效性。

當北富銀為保障既有銀行客戶權益，提出新舊App並行運作的需求時，IBM 團隊也迅速提供系統架構和階段性資料轉置計畫，讓銀行客戶在更換App時能保留原有設定，提升轉換流暢度，做到無縫銜接。

應用創新數據技術 精準滿足客戶多元需求

IBM 諮詢擁有創新的數據中台技術，可依據使用者的交易數據、資產狀況及頁面行為等資訊，通過模型運算生成個性化的情境標籤，使前端的系統介面能夠提供專屬且近即時的推薦內容。有了這項技術的加持，Fubon+ 再進一步整合北富銀對客群需求的深度洞察，讓金融服務更能精準理解用戶所需，成為民眾生活理財的好夥伴。

推出Fubon+ 不僅是北富銀數位轉型的重要里程碑，也展現 IBM 在金融服務領域的專業顧問能力，與豐富的行業知識與數位轉型經驗。IBM 將持續發展創新技術、優化服務平台，為企業客戶提供更契合業務需求的全方位支持。

關於台北富邦商業銀行

台北富邦商業銀行提供全方位金融服務，涵蓋個人金融、法人金融與財富管理，致力於以創新數位解決方案滿足客戶在金融交易、資產管理與投資上的多樣化需求。該行積極拓展台灣及海外市場，並以卓越的客戶服務和先進的金融科技著稱，不斷創新以提升用戶體驗和服務品質，致力成為客戶首選金融策略夥伴，穩步朝「亞洲一流區域銀行」的目標邁進。https://www.fubon.com/banking/personal/

關於 IBM

IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業服務提供者，服務遍及全球 175 多個國家。IBM 協助企業從資料中獲得商業洞察、簡化流程、降低成本並增強競爭力。來自金融服務、電信和醫療等關鍵領域的機構，採用 IBM 混合雲平台及 Red Hat OpenShift 進行數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算和產業導向的雲端解決方案及企業服務領域持續創新，為客戶提供開放且靈活的選擇。公司秉持誠信、透明治理、社會責任、多元包容的企業文化，奠定了 IBM 的業務基石。

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