Omnichat 全面轉型 AI 原生顧客體驗平台 以 Omni AI 引領 Agentic AI 智慧工作浪潮

Omnichat 創辦人及行政總裁陳正達（Alan Chan）表示：「我們不只是將 AI 視為一個新功能，而是要將『AI 原生自主代理平台』奠定為全球行業的新標準。透過部署 Omni AI Message Flow 等自主工作流，我們為客戶提供可擴展、具規模化的 AI 員工團隊，讓企業人才晉升至創意與戰略決策的層面，而執行細節則由 Omni AI 全權負責。」

以 AI 實力鞏固全球全渠道領航地位

目前，Omnichat 是亞太區內唯一同時獲得 Meta 官方合作夥伴、LINE Biz-Solutions 金級技術夥伴及 AWS 合作夥伴官方認證的科技公司。 憑藉這項「技術金三角」認證，Omnichat 確保企業客戶在 WhatsApp、LINE、Messenger、Instagram、WeChat、TikTok 及 KakaoTalk 等全球主流社交渠道上，均能享有企業級安全性。

Omnichat 不僅深耕香港及台灣市場，服務全球逾 5,000 間企業，客戶更遍佈新加坡、馬來西亞、澳洲、泰國、日本、印尼、英國及阿聯酋。其於 AI 驅動對話式商務領域的市場地位，由以下關鍵指標充分實證：

• 東南亞市場爆發式增長： Omnichat 已連續兩年於東南亞市場錄得 130% 的按年增長，印證區域市場對 AI 原生解決方案的強勁需求。
• 企業級規模擴展力：系統在過去 12 個月內成功處理並發送超過 30 億條訊息，彰顯其全球 AI 網絡基礎架構的高穩定性與擴展力。
• 可量化的經濟價值： 除了提升客戶參與度，Omnichat 更是驅動商業增長的核心引擎。平台已協助客戶創造超過 1 億美元收入，跨渠道轉化率更比傳統電商平台高出 5 倍。

AI 時代的企業級監管與安全防護

隨著企業將 AI 員工整合至核心營運，Omnichat 將安全防護視為首要任務：

• 數據主權：Omnichat 針對全球品牌多元的營運環境，嚴格遵守國際數據私隱標準。作為 Meta 及 LINE 等主流通訊生態系統的官方合作夥伴，所有客戶數據均受企業級加密技術保護。
• 企業級安全護欄（Enterprise Guardrails）：管理人員擁有絕對監察權，可精準設定 AI 員工的存取與執行權限，確保在追求生產力的同時，絕不犧牲資訊安全。

Omnichat 轉型為 AI 原生平台，標誌著企業與全球消費者互動方式的轉捩點。當市場需求增長速度快於人力擴張時，Omnichat 的 AI 員工團隊賦予品牌保持競爭力所需的靈活性。Omnichat 正致力建構一個全新的商業未來：AI 數碼代理具備獨立構思、執行及優化完整工作流的能力，同時始終受控於嚴謹的企業級安全防護。

透過貫通「對話互動」與「自主化執行」之間的斷層，Omnichat 不僅是在推動通訊體驗優化，更是在為下一代全球「自主代理商務（Agentic Commerce）」搭建核心基礎架構。

關於 Omnichat Limited
Omnichat 是領先的 AI 原生自主代理顧客體驗平台，為全球逾 5,000 個品牌提供自主 AI 員工團隊。平台透過全方位 AI 社交 CRM 生態系統，旨在規模化提升客戶參與度並建立長期忠誠度。作為 Meta 及 LINE 的官方合作夥伴，Omnichat 深度整合營銷自動化、銷售轉化及客戶支援，結合對話式互動與自主代理執行力，於 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、WeChat 及 LINE 等渠道，為企業創造無縫的端對端顧客旅程。

網站: https://www.omnichat.ai/
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