香港寬頻就社會營利組織數碼轉型進度進行調查

八成受訪者認為電子化程度不足 科技知識及資金不足窒礙發展 

香港2025年3月4日 /美通社/ — 香港寬頻集團（「香港寬頻」）與The Social Investment Consultancy（TSIC）合作，對十間大型社會營利組織（「社營」）進行一項有關數碼轉型的深入調查。此調查旨在了解社營的數碼轉型現況、面臨的挑戰，以及未來的發展需求。

香港寬頻藉此積極支援香港社福界緊貼科技發展步伐，提升營運效率及提升服務質素。

調查結果顯示，高達八成受訪社營認為其電子化程度僅為60%或以下，顯示社營的數碼轉型進程緩慢。讓人關注的是，這些社營的資訊科技支援嚴重失衡，平均每一名資訊科技人員需為接近200名同事提供技術支援。此外，有六成受訪社營認為普遍員工科技能力不足，反映資訊科技人才短缺及推動數碼轉型有困難。

資金不足同樣是社營進行數碼轉型的主要障礙，有八成受訪社營表示缺乏額外資金進行數碼轉型。另一方面，社營期望針對財務流程、批核、報告製作等行政程序實現數碼化，以提升整體工作效率及年青人入職的興趣。此外，社營表示有需要改進會計系統和人力資源管理系統，例如引入即時儀表板（Dashboard）、分析、系統融合和編更等功能。

香港基督教家庭服務中心助理總幹事彭淑玲表示：「社營需要處理大量會員、義工及活動參加者的資料，以及服務使用率和活動參與度等數據。不少社營期望善用數碼技術，從而調整資源分配，減少行政成本，以專注於服務受眾的工作。有鑑大多數捐款設專款專用限制，我們期望政府或慈善基金提供更多資源及支持，讓我們跟上商界步伐，實現數碼轉型。」

香港寬頻企業方案高級副總裁—方案及服務交付管理周健雲建議：「香港寬頻企業方案一直致力透過企業資源及科技優勢，支援社營全面實現數碼轉型。我們明白社營面對人手及資源不足的問題，故建議社營分階段進行數碼化，並從財務系統入手，因大部份資料與財務密切相關。另外，在人工智能（AI）急速發展的時代，香港寬頻能夠提供一系列適切的解決方案，讓社福界以相宜價格體驗AI方案帶來的便利，將科技融入服務，提升營運效率及改善數據管理，更專注拓展及改善社會服務。」

香港寬頻積極推動數碼共融，於2023年成立HKBN SPO IT Club，為社營提供網絡安全及資訊科技培訓等義務服務。

有興趣參與的社營可電郵至[email protected]，登記加入HKBN SPO IT Club，獲得免費諮詢服務及數碼方案試用。現亦可透過以下網址https://bit.ly/hkbnes-digital-transformation，進行免費社營數碼化網上評估。

關於香港寬頻有限公司

香港寬頻有限公司（香港交易所股份代號：1310，連同其附屬公司，統稱「香港寬頻」）為投資控股公司。香港寬頻總部設於香港，業務遍及香港、澳門、中國內地。香港寬頻作為具領導地位的綜合電訊及科技服務供應商，提供全方位的一站式優質資訊及通訊科技（ICT）方案及無限合一服務組合。香港寬頻的三重光纖網絡現已覆蓋香港近260萬住戶及8,200幢商業樓宇及設施。

香港寬頻致力為其業務所至地區帶來長遠效益，並於2024年獲MSCI ESG最高AAA評級，表現力壓同儕。有關香港寬頻有限公司的詳情，請瀏覽 https://www.hkbn.net/group。